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Absender

Textil - Marketing <Textil-Marketing@t-online.de>

Empfänger

Order Hellatex <order@hellatex.at>

Datum

Thu, 03 Sep 2026 21:26:17 +0200

Betreff

AW: Garan Label

Message-ID

<1788463577930.138673.b50e6f9853327280e7b314f57aa476be9b38ed2a@spica.telekom.de>

Nachrichtentext

Die Ide ist sicherlich in Ordnung um auch zu dokumentieren, dass ir hinter 
unserer Ware als Qualitätsprodukt stehen. 

 

Werde das Konzept auch bei gezielten Kunden auch anwenden wollen. Aber 
nicht bei irgendwelchen Sondermassen, als auch bei farblichen Artikeln. 

 

Andererseits bin ich der Ansicht, dass die übliche Gewährleistung von einem 
Jahr ( zumindest in D) vollkommen ausreichend ist. 

 

Es ist ja so abhängig von diversen anderen Parametern in der Hotellerie, 
wie z.B. Belegungsauslastung, Pflegeeigenschaften, als auch der 
Wechselhäufigkeit  etc etc. 

 

Somit bitte nicht generell versenden mit z.B. der Offerte, der AB. 

Melde mich ggf. wenn das mir sinnvoll bei Neukunden erscheint. 

 

Mit vielen Grüssen

Textil-Marketing  

Tel + Fax  0049  8382 887242

i.A.  Joachim  Müller

 

 

 

 

-----Original-Nachricht-----

Betreff: Garan Label

Datum: 2026-09-02T12:27:53+0200

Von: "Hellatex Textil" <marketing@hellatex.at>

An: "textil-marketing@t-online.de" <textil-marketing@t-online.de>

 

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,
ab dem 27. September 2026 gelten neue EU-Vorgaben zur Kennzeichnung einer 
freiwilligen Haltbarkeitsgarantie.
 Hellatex gewährt eine freiwillige Herstellergarantie von drei Jahren. Im 
Anhang übermitteln wir Ihnen daher:
 
    * das vorgeschriebene EU-GARAN-Label,
    * die dazugehörige Garantiebeschreibung mit den geltenden
      Garantiebedingungen.

Da Sie unsere Produkte an Endkunden verkaufen, bitten wir Sie, folgende 
Vorgaben zu beachten:
 
    * Das GARAN-Label muss beim Verkauf für den Endkunden gut sichtbar
      dargestellt werden – sowohl im stationären Handel als auch im
      Onlineshop.
    * Bei einer Online-Darstellung muss das GARAN-Label in Farbe verwendet
      werden.
    * Die Garantiebeschreibung muss dem Endkunden spätestens bei Lieferung
      der Ware in einer dauerhaft speicherbaren Form zur Verfügung gestellt
      werden, beispielsweise als Ausdruck, PDF oder per E-Mail.
    * Das GARAN-Label und die Garantiebeschreibung dürfen inhaltlich nicht
      verändert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die beigefügten Unterlagen ab dem 27. 
September 2026 bei allen davon betroffenen Produkten entsprechend verwendet 
werden.
 
um diese Garantie einhalten zu können müssen Sie:
Sachgerecht Lagern
Unsere Produkte müssen:
    * trocken, sauber und bei möglichst gleichbleibender Raumtemperatur
      gelagert werden,
    * vor direkter Sonneneinstrahlung und UV-Licht geschützt werden,
    * vor Feuchtigkeit, übermäßiger Wärme und starken
      Temperaturschwankungen geschützt werden,
    * von Heizkörpern und anderen Wärmequellen ferngehalten werden,
    * vor Chemikalien, Lösungsmitteln und anderen schädlichen Einwirkungen
      geschützt werden,
    * möglichst in der Originalverpackung aufbewahrt werden,
    * so gelagert werden, dass sie nicht dauerhaft stark zusammengedrückt
      oder mechanisch belastet werden.

Insbesondere bei Produkten mit Gummizug ist die sachgerechte Lagerung 
wichtig, da Wärme, UV-Licht, Feuchtigkeit und eine lange oder ungeeignete 
Lagerung die Materialeigenschaften des Gummis beeinträchtigen können.
Bitte achten Sie außerdem auf eine laufende Warenrotation nach dem 
FIFO-Prinzip: Zuerst gelieferte Ware sollte auch zuerst verkauft werden. 
Bei längerer Lagerdauer ist der Zustand des Produkts beziehungsweise des 
Gummizugs vor dem Verkauf zu kontrollieren.
Schäden oder Materialveränderungen, die nachweislich durch eine 
unsachgemäße Lagerung beim Händler entstanden sind, fallen nicht unter die 
freiwillige Herstellergarantie.

Kaufbeleg und Beginn der Garantiefrist dokumentieren/nachweisen
Die dreijährige Herstellergarantie beginnt mit dem Tag, an dem das Produkt 
an den Endkunden übergeben beziehungsweise geliefert wird.
Das Kauf- oder Lieferdatum muss im Garantiefall durch einen geeigneten 
Nachweis belegt werden. Als Nachweis gelten insbesondere:
    * Rechnung,
    * Kassenbon,
    * Lieferschein an den Endkunden,
    * sonstiger geeigneter Kauf- oder Liefernachweis.
Bitte stellen Sie daher sicher, dass der Endkunde einen Kaufbeleg erhält, 
aus dem das Kauf- beziehungsweise Lieferdatum und das gekaufte Produkt 
eindeutig hervorgehen.
Im Garantiefall bitten wir Sie, uns gemeinsam mit der Reklamation folgende 
Unterlagen und Informationen zu übermitteln:
    * Kaufbeleg des Endkunden,
    * genaue Produkt- oder Modellbezeichnung,
    * Beschreibung des Mangels,
    * nach Möglichkeit Fotos des Produkts und des Mangels,
    * vorhandene Chargen- oder Artikelnummer.
Kann das Kauf- beziehungsweise Lieferdatum an den Endkunden nicht 
nachgewiesen werden, wird das auf unserem Lieferschein an den Händler 
angeführte Lieferdatum als Beginn der Garantiefrist herangezogen.
Wir bitten Sie, diese Hinweise bei der Lagerung und beim Verkauf unserer 
Produkte entsprechend zu berücksichtigen und auch Ihre zuständigen 
Mitarbeiter darüber zu informieren.
 
 
 
 
Bitte beachten Sie, dass Sie als Verkäufer gegenüber Endkunden zusätzlich 
verpflichtet sind, ab dem 27. September 2026 den offiziellen EU-Hinweis zur 
gesetzlichen Gewährleistung gut sichtbar in Ihrem Geschäft beziehungsweise 
in Ihrem Onlineshop darzustellen.
--- english version---
Dear Sir or Madam,
From 27 September 2026, new EU requirements will apply to the labelling of 
voluntary durability guarantees.
Hellatex provides a voluntary three-year manufacturer’s guarantee. We are 
therefore enclosing:

    * the mandatory EU GARAN label;
    * the corresponding guarantee description, including the applicable
      guarantee terms and conditions.
As you sell our products to end customers, please observe the following

requirements:
    * The GARAN label must be clearly visible to the end customer at the
      time of sale, both in physical retail stores and in online shops.
    * When displayed online, the GARAN label must be shown in colour.
    * The guarantee description must be provided to the end customer in a
      durable and storable format no later than upon delivery of the goods,
      for example as a printed document, PDF or by email.
    * The content of the GARAN label and the guarantee description must not
      be altered.

Please ensure that the enclosed documents are used accordingly for all 
affected products from 27 September 2026.
To comply with the requirements of this guarantee, you must observe the 
following instructions:

Proper Storage
Our products must be:
    * stored in a dry and clean environment at a room temperature that
      remains as stable as possible;
    * protected from direct sunlight and UV light;
    * protected from moisture, excessive heat and significant temperature
      fluctuations;
    * kept away from radiators and other heat sources;
    * protected from chemicals, solvents and other harmful influences;
    * stored in their original packaging wherever possible;
    * stored in a manner that prevents them from being permanently
      compressed or exposed to mechanical stress.

Proper storage is particularly important for products with elasticated 
edges, as heat, UV light, moisture and prolonged or unsuitable storage may 
adversely affect the material properties of the elastic.
Please also ensure continuous stock rotation in accordance with the FIFO 
principle: goods delivered first should also be sold first. If products 
have been stored for an extended period, the condition of the product and, 
where applicable, the elasticated edge must be checked before sale.
Damage or material deterioration that can demonstrably be attributed to 
improper storage by the retailer is not covered by the voluntary 
manufacturer’s guarantee.

Documenting and Providing Evidence of the Purchase Date and the Start of 
the Guarantee Period
The three-year manufacturer’s guarantee begins on the date on which the 
product is handed over or delivered to the end customer.
In the event of a guarantee claim, the purchase or delivery date must be 
supported by suitable evidence. Acceptable evidence includes, in 
particular:
    * an invoice;
    * a sales receipt;
    * a delivery note issued to the end customer;
    * any other suitable proof of purchase or delivery.
Please therefore ensure that the end customer receives proof of purchase 
clearly showing the purchase or delivery date and identifying the purchased 
product.
In the event of a guarantee claim, please provide us with the following 
documents and information together with the complaint:
    * the end customer’s proof of purchase;
    * the exact product or model name;
    * a description of the defect;
    * photographs of the product and the defect, where possible;
    * the relevant batch or item number, if available.
If the date on which the product was purchased by or delivered to the end 
customer cannot be proven, the delivery date stated on our delivery note to 
the retailer will be used as the start of the guarantee period.



Please take these instructions into account when storing and selling our 
products and ensure that all relevant members of staff are informed 
accordingly.
Please also note that, as a seller to end customers, you are additionally 
required from 27 September 2026 to display the official EU notice 
concerning the statutory warranty clearly and prominently in your store or 
online shop.
Hellatex Textil Ges.m.b.H
Anzing 83, 4113, St.Martin im Mühlkreis
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